Wir suchen einen Technischer Support  (m/w/d)

Wir suchen Sie als Technischer Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen über unser Ticketsystem.
• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Lösung technischer Probleme und mit Herstellern z.B. bei Gewährleistungsfällen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kunden- / Lieferantenbetreuung.
• Kommunikation mit Herstellern zur Lösung technischer Probleme und zur Klärung produktspezifischer Fragen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und -problemen.
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung der Supportqualität und Effizienz.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im technischen Support.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und technische Affinität.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware wie MS Office und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Sie erwartet

• Ein sicherer Arbeitsplatz in unbefristeter Festanstellung
• Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitungsphase
• Kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien 
• Ein herausfordernder und vielfältiger Aufgabenbereich, den Sie selbst mitgestalten
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine dem Aufgabenbereich überdurchschnittliche Vergütung
• Ein hochmotiviertes, familiäres Team

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team sowie die Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie zuverlässig sind und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!